社員ブログ
ジャンプ研修(上級)
2018年10月10日（水）16時31分 更新
マナー研修のジャンプ(上級)の3回目の様子です。
本日の研修内容は前半がラポールコミュニケーション、ペーシング、リフレーミングについて学びました。
後半は質問力の練習です。
ドライバーとお客様役とで雑談をします。
お客様の情報を得ないと会話が続きませんので、質問力が重要になります。
会話が途切れないように苦心していましたが、なんとか全員が持ち時間をクリア出来ました。
今日学んだことは仕事以外でも日常で役立つので、意識して練習すると良いと思います。
