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ジャンプ研修(上級)

2018年10月10日(水)16時31分 更新

マナー研修のジャンプ(上級)の3回目の様子です。

 

 

本日の研修内容は前半がラポールコミュニケーション、ペーシング、リフレーミングについて学びました。

後半は質問力の練習です。

ドライバーとお客様役とで雑談をします。

お客様の情報を得ないと会話が続きませんので、質問力が重要になります。

 

 

会話が途切れないように苦心していましたが、なんとか全員が持ち時間をクリア出来ました。

今日学んだことは仕事以外でも日常で役立つので、意識して練習すると良いと思います。

 

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