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ジャンプ(上級)研修

2017年10月04日(水)20時10分 更新

ジャンプ(上級)研修の3回目を実施しました。

前半はコミュニケーションについて勉強です。

コミュニケーションという言葉を話したり、聞いたりする機会がよくあると思いますが、その意味を説明するとなると、これが以外と難しいものです。

今日は、そこから始まり、ラポールについて学びました。
後半は、お客様が乗車された場面を想定したロールプレーイングです。

 

 

 

 

 

 
全員が上手に対応していましたが、お互いにチェックして、改善点を確認しあいました。
次回は、より実践的なロールプレイングを予定しています。

それまでに、また一段レベルアップして欲しいと思います。

 

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